Sachbearbeiter:in Beratung & Support (80-100%)

Du hast ein Händchen für Kommunikation, denkst in Lösungen statt in Problemen und willst dein Know-how dort einsetzen, wo es zählt?

Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Funktion bist du die primäre Kontaktperson für unsere Kund:innen aus der Kinderbetreuung und der öffentlichen Verwaltung. Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen entgegen, gehst den Dingen auf den Grund und findest pragmatische, schnelle Lösungen. Dabei trittst du professionell auf – aber immer auf Augenhöhe. Was noch zu deinem Job gehört: Du planst und leitest Schulungen auf Deutsch und Französisch und hilfst unseren Nutzer:innen, das Beste aus unserer Software rauszuholen. Ob Einsteiger:in oder Profi – mit dir an ihrer Seite fühlen sich alle gut aufgehoben. Auch im Hintergrund gestaltest du mit: Du pflegst unser internes Wissen, erstellst verständliche Anleitungen fürs Helpcenter und sorgst dafür, dass wichtige Infos nie lange auf sich warten lassen. Zudem testest du neue Funktionen, bevor sie in die produktive Umgebung unserer Software übernommen werden, und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert und unsere Kund:innen optimal informiert sind.

Kurz: Du machst unseren Service jeden Tag ein Stück besser – und unsere Kund:innen happy.

Wir erwarten von dir

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich rasch in komplexe Softwareanwendungen einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen, insbesondere gute Kenntnisse in MS Excel.
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie fliessende Französischkenntnisse.
• Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Engagement und Motivation.
• Makelloser Ruf

Wir bieten

• Begleitung komplexer Applikationsumgebungen von Design bis Lifecycle
• Grosser Gestaltungsfreiraum im eigenen Fachbereich
• Individualität, viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
• Flexible Arbeitszeiten (Jahresarbeitszeit) und hybride Arbeitsformen
• Individuelle, zielgerichtete Weiterbildung
• Familiäres und motiviertes Team
• Zentrumsnahen Arbeitsplatz
• Hauseigenes Fitnessstudio und Ruheraum
• Interne Cafeteria mit ausgezeichneter Verpflegung von Felfel
• Gratis-Kaffee

Hast Du Fragen oder benötigst weitere Infos? Wende Dich an uns: +41 31 378 24 24

Für diese Position können wir leider keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.

WIR FREUEN UNS AUF DICH