Support

Mit Remote Sopport können wir innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu Ihrem PC oder Server aufbauen und diesen Computer fernsteuern. Sie brauchen dazu keine Installation auf Ihrem Rechner auszuführen.

Dies ermöglicht uns zum Beispiel Ihre Einstellungen am PC zu prüfen oder neue Treiber zu installieren.

Sicherheit und Datenschutz

Verschlüsselung

Remote Support (Team Viewer) arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können.

Zugangssicherung

Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt Remote Support ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.

Codesignierung

Als zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.

Remote Support starten

Bild unten anklicken und Ausführung starten (beim erstmaligen Einsatz wird die Anwendung zuerst installiert).